我一直以來都是信用卡的愛用者,一來可以獲得現金回饋,二來也能享受該信用卡的種種優惠,但在現今的生活中,雖然能享受信用卡的便利,還有電子支付讓人能不帶卡就出門消費,但隨之而來的問題是如何確保身份認證的授權、資料的管理及使用。

雖然還不清楚信用卡是怎麼被盜刷,但透過這次事件也讓我更了解要怎麼預防和處理,希望分享出來可以幫助到更多人冷靜處理和認真看待以做好預防。

平時用卡習慣

這次被盜刷的信用卡是「聯邦銀行的賴點卡」,平時我都將它綁定 Line pay 進行支付,把它拿出來刷的次數屈指可数。

辦卡日期:2020 年 4 月

最後一次刷卡地點:彰化市的某間屈臣氏

最後一次刷卡日期:2021/11/26 晚上 20:41

盜刷日期:2021/12/15 上午 9:21

盜刷商品:google ads

盜刷金額:台幣 9748 元+海外刷卡手續費 146 元,共三筆,總額 29682 元

聯邦銀行賴點卡刷卡簡訊通知

被盜刷的過程

由於我有設定刷卡消費要收到簡訊和 E-mail 通知,所以在被盜刷的時就馬上收到通知了,收到通知不到一分鐘,客服馬上來電詢問:「最近是否有借卡給他人?」、「最後一次刷卡是不是在屈臣氏?」、「與平常消費習慣不同,是否為盜刷?」,我這才意識到 “原來我的卡被盜刷了” ,很明確地告訴客服是被盜刷沒錯,客服就耐心的告訴我接下來該如何處理。

當時的我還不知道銀行防盜機制做得如此完善,所以有點擔心是騙中騙,後來我還有再主動打電話給聯邦銀行的客服,再三詢問剛剛的客服是否真的是聯邦銀行的客服,並且再次確認真的已協助停卡和後續的處理步驟。

銀行處理方式

  • 先停卡、先停卡、先停卡(最重要)
  • 被盜刷的信用卡剪半寄回,填寫聲明「爭議帳款」,配合銀行調查
  • 等待 7-10 天補發新卡

我們只要好好配合銀行,接下來就能繼續使用銀行所補發的新卡消費,再來就是大家最擔心的信用卡費不是我刷的,這樣我要繳費嗎?答案是:通常被盜刷的費用是不用付的,在帳單裡會自動備註其為爭議款項並自動扣除。

預防信用卡盜刷的方式

(一)設定簡訊 / Email 消費提醒

千萬不要覺得「消費提醒」很吵,設定消費提醒其實好處多多,除了被盜刷時能在第一時間收到通知以外,還有哪些好處呢?

  1. 收到通知可以讓自己花錢有感,清楚知道自己花了多少錢。
  2. 方便回朔記帳。

(二)檢查刷卡紀錄並對帳

每月收到信用卡帳單時,一定要花個 1 分鐘對帳,就算平時有設定信用卡帳單自動扣繳也是一樣要對帳,對帳款有疑慮就該馬上打給客服確認。

像我之前曾經買過 500 元防疫保單,但由於時間過久才刷卡,以至於當時我收到刷卡通知時超困惑,當下馬上打給客服詢問,這才發現原來是防疫保單啊~

(三)不要讓網站記住信用卡資料

雖然記住信用卡資料可以讓下次付款更便利,但為了避免處理盜刷問題,可以讓付款麻煩點,同時也有助於降低購物慾。

存錢越簡單越好;花錢要越困難越好。

(四)簽名欄勿空白

第一次拿到信用卡一定要簽名,簽中、英文都可以,如果你沒簽名就無法主張這筆帳款不是你刷的,可能就需要負擔被盜刷的金額。

(五)3 碼授權碼不外流

「信用卡後三碼」是經過發卡銀行的編碼規則和加密算法所生成,是很重要的一欄,千萬不可外流。

預防信用卡盜刷的五個方法

被盜刷的心情調整

其實現在銀行的防盜刷機制做得蠻好,我在被盜刷的當下就收到客服的聯繫,所以心情上一點也不慌張,循序漸進地按照銀行的步驟執行,在收到新卡後就能按照以往的方式消費,希望現在在看這篇文章的你不會遇到盜刷鳥事,但如果真的遇到了也沒關係,記得先停卡,其他都能不疾不徐地處理完成。

 

Hope you have a good day,

Elaine 理白小姐

 

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